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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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お迎えから泊中、お見送りまで本当に最高のおもてなしを頂き心から感謝申し上げます。
スタッフ皆様のお言葉、お心遣いのひとつひとつが温かく、お料理も一品一品が美しくお味も大満足でした。
コロナ下で本当に大変な中ですが、年末にも是非また泊めていただけたらと家族で相談しています

一葉様
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お料理は四季折々、素材や調理法を変えてお客様に目と舌でお楽しみいただけるよう料理人が工夫を凝らしております。また、最高のおもてなしをいただき、とお褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げますと共に、スタッフ一同大変感激致しております。まだまだ未熟な点が多々ございますが、日々お客様のお褒めの言葉を励みに、そしてご指摘いただいた点はできるだけ早く改善できるように努めております。
年末にまたお会いできますことをスタッフ一同心待ちにしております。この度はお忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。
ゲストリレーションズ
坂井弘美

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宿泊時は大変お世話になりました。感想を述べさせていただきます。特別なサービスを目指すのではなく、一夜の宿として、おもてなしをご馳走したいいとう姿勢が館内でいたるところに見受けられた心象を受けました。例えば、夕食では、食べ進むほどにお腹がすいてきて、ご飯とお漬物を食べるころに満腹に気付く。宿の都合を押し付けず、ご馳走の字のごとく、ずくを出して走り回る。そんな情景が見て取れました。機会をつくって再びお世話になりたい宿の一つとなりました。


他力本願タナボタレビン様

過日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
高いご評価をいただきまして、大変恐縮致しております。
お料理は、お客様に飽きられない料理、山奥での小洒落た料理、ジャンルを問わずに固定観念にとらわれずいつでも柔軟な気持ちを忘れずにという拘りを持って料理長が考え作っております。
お越しいただいたお客様には、気持ち良く過ごしていただけるようにと、スタッフ一同心掛けております。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ
若林 瑞姫

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子供が1歳になった記念ということで赤ちゃんデビューのプランで宿泊しました。
部屋に入ると赤ちゃんの布団が人数分用意してあり、これは宿泊費にも含まれないとのことで配慮してもらって嬉しかったです。
温泉ですが、赤ちゃんと一緒にいきましたが、脱衣所に赤ちゃん専用スペースはなく、床にタオルを引くことになりました。食事は夕朝共に和室の個室で赤ちゃんの泣き声を気にせず食べることができましたが、テーブルの下に足を出せる空間があり、そこに赤ちゃんが落ちないか心配でした。
旅館、温泉、食事等の雰囲気には大変満足ですが、赤ちゃんデビュープランとしてはどうかなというのが気になりました。

きょん様

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
まず貸切露天風呂でございますが、折り畳みのベビーベッドを用意しておりますが、直前に準備した者がベビーバスのみ用意をし、ベビーベッドの用意を忘れてしまったようでございます。
大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
またお食事の会場でございますが、ご会食いただいた掘りごたつ形式の会場を除き
全てが椅子席になっておりまして、畳の方がよろしいかとその会場を用意致しましたが、大変ご不便をおけし申し訳ございませんでした。
客室階の別のお部屋をご用意するなりの工夫をすべきだったと反省しお詫び申し上げます。

それにも関わらず、当館の雰囲気、料理、温泉について大満足とご評価くださり、心より感謝申し上げます。
また次回ご利用頂ける機会がございましたら、きょん様ご家族のお気持ちにお応えしたいと存じます。
是非またのご来訪を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中をクチコミをご投稿いただきありがとうございました。
コロナ禍で先が見通せない状況が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ
若林 瑞姫

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大変お世話になりました。
色々、お気遣い頂きまして、感激いたしました。
食事も、とても美味しくて目にも美しく、個室なのでゆったりと楽しいひとときを過ごせました。
スタッフの皆様の気配りが行き届き、やはり一番大事なのは、「人」なのだなと、同じ接客業に携わる身として勉強になりました。
また泊まりたいと思わせてくれる素敵なお宿でした。

ななこママ様

このたびは、当館にお越しいただき誠にありがとうございました。

お料理やスタッフのことをお褒め下さり、高くご評価いただきましたこと心より感謝申し上げます。
私どもはお客様はたくさんの引き出しを持っていると考えております。少しでもお話をさせていただき何を求めていらっしゃるのか、何気ないお声1つ1つを大事にしております。
これからもお客様が気持ち良く過ごせるよう、寄り添える接客を今後さらに力を入れて参ります。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
このたびはクチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ 山田 大地

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温泉も食事もとても素晴らしく楽しい旅になりました。旅行は年に五回くらい行っていますが(安いところも含め)やはり少し贅沢なホテルに泊まると心に余裕というか安心感があります。コロナの心配も全然ありませんでした。お世話になりました。

夏様

このたびは、数ある宿から当館をお選び、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂や、お食事も満足していただき、楽しくお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
コロナウィルス対策では、換気・館内と客室の空間除菌、至る所にアルコール消毒液を設置、お客様同士の接触をなるべく控えられるように大浴場は混雑状況が分かる様に対策を立てております。
まだまだやれることはあると思いますが、少しでも安心して過ごしていただけたら幸いです。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
この度は、クチコミへのご投稿と高いご評価、ありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ 山田 大地

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ホテル椿野様
この度はお世話になりました。お部屋もお風呂も清潔感があって気持ち良く過ごせました。食事は素材を生かした料理で子どもから大人まで美味しくいただきました。左利きに気付くと朝食では箸が逆向きに並べてあったり、子どもの誕生日で果物を追加でお願いしたのですが快く対応いただき、細かいところまで気持ちの行き届いた満足度の高いサービスでした。
また、車椅子だったのですが、段差が少なく安心して過ごせました。トイレの手摺りが使いやすいともっと良かったです。

きよ様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お料理も季節の野菜や果物でお客様に楽しんでいただけるお料理をご用意しております。お子様のお誕生日のフルーツ盛りもお喜び頂けて嬉しく存じます。
車椅子の方にも安心してお過ごしいただけますよう改善出来る所はお客様目線で1つずつしっかりと確認してまいりたいと存じます。ご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ち致しております。
   ゲストリレーションズ   坂井弘美

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この度は、ホテル椿野さんにお世話になりました、お部屋、お食事、お風呂、全て満足でした、従業員の方も凄く丁寧で良かったです、このコロナ禍で行くか迷いましたが、行って正解でした、また是非、宿泊したいと思います。

ご飯が余ったので、おにぎりをにぎって頂いたのですが、冷蔵庫に忘れてしまいました、それが凄く心残りです。

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 コロナ禍でいろいろとお客様もご不安がある中お越しいただき、お部屋、食事、お風呂に満足していただけたようで大変嬉しく存じます。
また是非、宿泊したいと思います。と有り難いお言葉をいただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。心よりお待ち致しております。
ゲストリレーションズ   坂井弘美

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鉄道好きでスーツさんの動画を見ていて、たまたまホテル椿野さんのことを知りました。コロナ禍の中、長野に出かけてよいものか悩みましたが、長野県のHPで観光に対する感染防止対策の徹底ぶりを確認し、なにより、スーツさんの動画でも紹介してる通りホテル椿野さんの感染防止対策に安心して伺うことにしました。
実際もとても気遣いのある対策で気持ちよく過ごすことができました。
開放感のある眺めの良い部屋で遠くに北陸新幹線も見えましたよ。
お部屋付きのお風呂も源泉掛け流し!とても広くて、とっても気持ちよかったです。
食事は信州牛のステーキ!美味しかった!実は主人が定年退職だったのでよい記念になりました。
また、訪れたいと思います。

まると様

この度はご主人様の退職の記念のご旅行に当館をご利用いただき,誠にありがとうございました。
動画をご覧頂き,県や当館の感染防止対策をご確認いただきコロナ禍にもかかわらず,安心してお越しくださったこと感謝申し上げます。
私どもも知らなかったのですが、部屋の窓から遠くに北陸新幹線が見えると、スーツさんに教えていただきました。
当日はお部屋からの眺望が良く,北陸新幹線も見え,鉄道が好きなまると様に喜んでいただけたようで大変嬉しく存じます。
お泊りいただいたプレミアムスイートでは他のお客様との接触も控えられ,ゆっくりと温泉に入りお寛ぎいただけたようで幸いです。
信州牛のフィレ肉は評判の一品です。お気に召してくださり、ありがとうございました。
この度はお帰りになられてすぐにクチコミへご投稿くださったこととアンケートのご記入,誠にありがとうございました。
私どももまると様に再度お会いできることを楽しみにしております。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ 若林瑞姫

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スーツさんのオススメで伺いました。
お風呂は若干地域の方から丸見えではありますが、とても気持ち良く、コロナ対策も万全でした。
お料理も夕食、朝食ともに質、量ともすばらしく、とても有意義な滞在でした。
またぜひ伺いたいと思います。

ヨコ様

この度はご遠方よりお越しいただき誠にありがとうございました。
動画をご覧いただき、当館をお選びいただき感謝申し上げます。
お風呂が近隣の方から見えてしまい申し訳ありませんでした。柵の高さを変える等の今後の参考にさせていただきます。
それにもかかわらず、温泉や料理についてお褒め下さり、大変恐縮しております。
お料理は季節ごとにその時期の食材を使い、皆様に喜んでいただけるよう試行錯誤しております。ぜひまた違う季節にお越しいただき、楽しんでいただければと存じます。
コロナウイルス対策ではご不便をおかけしておりますが、安心、安全の為とご理解いただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、クチコミのご投稿と貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿野 
ゲストリレーションズ  若林瑞姫

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こじんまりとしたプチホテル、大変癒されました。お食事も飾り過ぎずに夕食朝食共にバランス良く!久しぶりに白米の炊き立ての美味しさに納得。また足を運びたいですが…布団はもう少し薄くてもしっかりしたものを〜次回はベッドにすればって( ◠‿◠ )

ロシちゃん 様

ホテル椿野の常田菜摘でございます。
この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
またお褒めのお言葉も頂戴し、恐縮でございます。
お米でございますが、町内で採れた美味しいコシヒカリ「雪白舞」を提供させて頂いております。
お布団の件につきましては、お客様に更にご満足して頂けるように、検討させて頂きます。
また次回当館をご利用頂けると、幸いでございます。
お会い出来るのを楽しみにしております。

ホテル椿野
ゲストリレーション
常田 菜摘

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