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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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母の古希祝いで利用しました。プレゼントもいただきありがとうございました。全体的に良かったのですが特に温泉と料理が良かったです。母も大変喜んでおり利用できてとても良かったです。

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善光寺参拝を目的に宿泊させて頂きました。
フィレステーキのプランを選択しました。量、質ともに極上で、お勧めです。他の料理も美味しく、シェフ等の腕の良さが分かります。
ホテル施設も20時からのフリードリンクコーナーがあり、良かった点でした。
男性用の屋上露天風呂は眺望は良いのですが、近接のマンションから見えてしまいますね。
長野へ行けばリピートさせて頂きますので、その際はよろしくお願い致します。

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兄弟5人で7年ぶりの旅でした。和室を利用させていただきましたが、夕食の後のドリンクサービスや朝食後のコーヒーもテーブル席で話が出来て、本当にゆっくりさせて頂きました。スタッフの皆さまの応対は気持ちよくお料理もおいしく、旅を一層楽しくしてくれました。
また是非利用させていただきたいと思っています。

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チェックインからチェックアウトまで、本当に気持ちよくすごすことができました。
スタッフの皆様の対応も素晴らしかった。
お料理もとても満足できました。
お部屋も気持ちよく、トイレや洗面所も人数を考えられてのことだと思いますが、複数ありとても便利でした。
また、機会があれば是非行きたいところになりました。
大満足のお宿です。

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高齢の父母と一緒にお世話になりました。宿泊前からメールなどでいろいろお気遣いいただき、安心してお伺いすることができました。
ロビーの格天井がとても素敵で各所に飾られたしつらいの生花もとてもセンスが良く、父母がすっかり気に入ったようでした。

またお食事は工夫されつつも丁寧なお料理で、家族全員が大満足!
大変美味しくいただきました。
(山間なのにお刺身が美味しいのには本当に驚きました!)

スタッフの方々がみなさん笑顔で丁寧な対応をしてくださって
心に残る本当に素敵なお宿でした。
季節を変えてまた是非お伺いしたいと思います。
ありがとうございました。

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昨年末より、大病と治療を乗り越えた夫と5月に結婚した末娘と三人で利用させて頂きました。
善光寺をゆっくりと参拝した後、程よい距離感で、温泉が堪能できました。露天風呂では絶景を楽しみ、お料理は味付けも好みで、軟らかい信州牛は、とても美味しかったです。お世話してくださったスタッフの方も、親切で、夕食の時の意向を朝食の時も、さりげなくサービスしてくださいました。
生けてあるお花も素敵で、ドリンク、アメニティなど、細かな配慮を感じて、とても清潔で居心地の良いお宿でした。
信州を訪れるときは、また、利用させたいただきたく思いました。

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大変素晴らしいお宿で、食事、温泉ともに大満足でした。特に生花が至るところに生けられており、家内が絶賛しておりました。
どうもありがとうございました。

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着いてすぐフロントの方の心配りも素晴らしく、大満足のお宿でした。
好き嫌いが多い母の為に、いつも食事はバイキングの宿に泊まっていましたが、そんな母が夕食、朝食ともほぼ完食。見た目も綺麗でみんな大喜びでした。
ぜひ、また泊まらせて頂きたい素敵なお宿です。
お世話になりありがとうございました。

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感心症対策ほ、しっかり!静かに安らぎ、ゆったり感の味わえるお宿でした。料理が美味しく、また、館内の所々に飾られてある花に心遣いを感じました。

ヒデちゃん様
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
高いご評価をいただきまして、大変恐縮致しております。
当館では、季節の花を見て少しでも癒され、楽しんでいただきたいと至る所に生花がございまして、お客様からとても素敵と仰っていただくことが多いです。
感染対策といたしましては、お客様が少しでも非日常的な時間をお過ごし頂けるよう、日々工夫と改善をしております。お料理は季節や月により地元食材を中心にしながらも季節を感じる食材なども取り入れ工夫を重ねております。是非季節を変えてのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間を使って、クチコミ投稿をして下さり、誠にありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ
山田 大地

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孫の入学祝いに家内と共にお世話になりました。今回はリニューアルオープンしたプレミアムスイートに宿泊しました。お決まりのスーツ旅行観ましたの合言葉でプレゼントゲット!感染対策の徹底の凄さは素晴らしいです。詳しくはYouTubeのスーツ旅行を観てね。今回の部屋は半露天風呂付き?です。これがまた良く湯船は陶器製で足が伸ばしてゆったり入れます。隣にはシャワー室が有り便利でした。湯船の前に窓があって北信五岳が見えて夕日が綺麗でした。皆様はどう思うか分かりませんがこの窓が最高に良いと思います。時期により開けたり閉めたり調節が出来る方が四季を通してベストです。私共は日中は全開に夜は寒いので半開と使い分けました。料理は流石椿野さん美味しく頂きました。味、量共に満点です。今回一番感じた事はスタッフ皆さんの心遣いです。早すぎたチェックインの対応食事中何気ない会話での神対応素晴らしいです。いろんな旅館に行ってますが椿野さんが一番です。また帰宅後宿泊御礼メールや今回びっくりしたのが食事中お世話になった中居さんからのハガキを頂き心がほっこりしました。またお世話になりに行きたいと思います。

湯仙様
過日は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
スーツさんの動画がアップされてから既に1年近くになりますが、おかげさまでいまだに大勢の方が動画を見てご宿泊いただいており大変嬉しく思っております。
「椿野さんが一番」「またお世話になりに行きたい」と嬉しく、有り難いお言葉をいただき大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し推進を重ねて参ります、
またお料理は四季折々、素材や調理法を変えてお客様に喜んでいただけますよう料理人が試行錯誤しております。是非季節を変えてのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ
山田 大地

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しっかり乾燥させたベッド寝具とタオル類、清潔な館内は質の高い滞在を予感させます。懐石料理も一流でした。食後のバータイムが無料で提供されている事にまた感動。フレンドリーな外国人中居さんの丁寧な対応にまたまた感動。歴史ある温泉地にモダンで素敵な宿がありました。素晴らしいお宿です。

Nob様
この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
SAKEBARにつきましては、コロナウイルスの影響で観光を自由に出来ないお客様に少しでも・・館内で「楽しみ」を持って頂きたいと思い、日々工夫と改良をさせて頂いております。
お料理につきましては、旬の食材を用いて季節ごとにお献立の内容を変えて、ご用意させて頂いております。新しいお献立に変更する際は、必ずスタッフも試食をし、調理長の料理説明のもと情報を共有し、お客様にご満足頂けるように努めてさせております。
ご満足頂けたようで、私共も嬉しく思います。
貴重なお時間を頂いて、クチコミを頂きましたこと感謝申し上げます。
また是非機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
Nob様にまたお会いできるのを楽しみにしております。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ
戸谷 菜摘

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湯田中温泉は初めてだったので、とても楽しみにしていました。貸切露天風呂の予約時間ギリギリの到着となってしまいましたが、時間をずらしていただけて、夕暮れを眺めながら時間いっぱい温泉を楽しむことができました。スタッフの方もとても親切で、夕食も同じ階の違うお部屋でとることができたので、感染対策的にも安心できました。ただ一つ残念なのが、禁煙のお部屋でお願いしたのですが、残念ながら部屋がタバコくさく、初めは我慢しようとしたのですが気になるのでその旨お伝えしたところ、食事中に部屋の消臭をしていただきました。空気清浄機も設置していただきましたが、タバコの匂いはあまりかわらず、もし満室でなかったのであれば、部屋を交換してもらいたかったなあと思いました。食事や温泉はとても楽しめた分、そこだけが残念でした。

como様

この度は、当館をご利用頂きま誠にありがとうございました。

お部屋の件では、不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
毎日の清掃の際に室内の臭いを確認し、不備があった場合然るべき処理を行っておりますが、今回その点検が至らずご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。特に煙草の臭いについては真っ先に気付くべき点でございまして、お客様に対しては弁解の余地もございません。今回お使い頂いた客室だけでなく、全室おいて徹底した清掃・点検を行うよう周知致しました。

今回como様にご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、場面場面でのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同恐縮しております。
また次回como様にお越し頂けるよう、努めさせて頂きたいと思います。
この度は、ご利用ならびにクチコミ投稿、誠に有難うございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ
戸谷 菜摘

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感染対策バッチリ!
外食するよりも安心なので、医療・介護関係従事者にオススメです♪
料理・サービス共に最高です!
ホテルと旅館の良さを兼ね備えた、居心地の良い宿です♪

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想像以上の心地よいおもてなし、チェックイン、日本酒バー、貸切風呂や温泉、朝食、すべてよかったです。

sm様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お料理や温泉も素敵なものとお褒めいただきまして心より感謝申し上げます。
お料理は四季折々、素材や調理法を変えてお客様に目と舌でお楽しみいただけるよう料理人が工夫を凝らしております。
季節を変えてのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
この度はお忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。

ゲストリレーションズ
ホアン ティ ハ

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施設は綺麗でスタッフの皆さんのサービスもとても良かったです。最上階のお風呂は長野の山々を見ることができ、景色を楽しみながらゆっくり湯船につかりました。食事はとても美味しく、朝食もこんなにと言うほど品数が多いので、おなかいっぱいになりました。夕食後には無料で日本酒などが飲めるバーがあり、満足のサービスいっぱいの1泊でした。また、利用させていただきたいと思います。


shu様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理やサービスをお褒めくださり、ありがとうございます。お料理は味だけではないと思い、見た目、演出、調理法など、様々な試行錯誤によって、今の形になりました。
またお越しいただく機会がこざいましたら、是非四季折々のお料理を召し上がっていただきたいと思います。
SAKEバーもご利用いただいたお客様にはご好評いだだいており、満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
また、機会がございましたら、是非お越しくださいませ、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ

山田大地

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渋温泉の9湯巡りが出来ると思い予約したのですがこちらは違ったようで勘違いをしていました(笑)
しかし館内はとても綺麗で、
ウェルカムドリンクでワインや日本酒が飲めたり、夜にも飲める場所があったり、貸切露天風呂でワインがあったりと旅行の時くらいしかあんまりお酒が飲めない点でもとても嬉しかったです(笑)
細かなところまで配慮が行き届くスタッフの方に感謝しています。
9湯巡り予定の勘違いでこちらを予約しましたが丁寧な対応と館内の清潔さでとても満足で良い旅行になりました!

M様
過日は当館をご利用いただきありがとうございました。渋温泉の9湯巡りは渋温泉にお泊まりいただいたお客様しか、ご利用になれなくて残念でしたね。SAKEBARを、ご利用いただきご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。またこちらの方へお越しの際は是非当館へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。この度は、お忙しい中をご投稿頂き誠にありがとうございました。
ゲストリレーションズ
坂井弘美


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夕食、朝食ともたいへん美味しくいただきました。前菜、焼き物、煮物、どれも手間のかかったごちそう。メインのステーキは焼けた石の上で焼き具合を調整できる贅沢。赤ワインはステーキにちょうど良く合っていたと思います。お部屋も旅館全体もきれいで、静かな時間を過ごすことができました。コーヒーも無料で飲めるようになっていましたし、お風呂からの景色もあいにく北信五岳は望めませんでしたが、夕焼けがきれいでした。旅館の皆さまの温かい感じで居心地も良く、良い思い出となりました。ありがとうございました。

きたろうファン様

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お食事やお部屋、館内設備・スタッフへのたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
きたろう様にとって、良い思い出になったようで、私共も大変嬉しく思います。
非日常的でありながら、ご自宅でいるかのようにごゆっくりお過ごし頂けるように・・お客様のご要望にそっと寄り添うことが出来るように・・スタッフ一同心掛けております。

寒さも一段と増してきた今日この頃ですので、どうかご自愛くださいませ。

またお会いできるのを楽しみにしております。


ホテル椿野
ゲストリレーションズ:常田 菜摘

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夫婦息子夫婦でお世話になりました。少し間があきましたがリピーターです。椿のさんは昔から料理が美味しく定評が有ります。YouTubeでスーツさんで椿のさんが出てたのを見て懐かしくまた行きたくなり、久しぶりにお邪魔しました。やはり料理は美味しく他の旅館の料理とは別格の珍しいと言うか食べた事がない料理ですが絶品です。コース料理を食べたと思ったら、温泉朝食付きで安いと思います。スーツさんも言ってましたが感染対策徹底さが半端有りません。詳しくはスーツさんを見てください。スタッフさんは皆さん親切で安心します。私共が宿泊した日は雪が降って翌日には車の雪を降ろして頂きありがとうございました。また別のシーズンにお世話になり美味しいものを楽しみにしております。

湯仙様

 以前からご愛顧いただいておりましたが、今回はスーツさんの動画を見て当館を思い出していただいてのご宿泊ということで、大変うれしく存じます。ありがとうございます。
お話をさせていただいておりますと以前ご利用いただいた時の記憶が蘇ってまいまして、懐かしく
本当に嬉しく思っております。
 またご子息様の奥様も当館を気に入っていただき、またここがいい、とのお言葉も本当にありがたく存じております。
 スーツさんがまた湯仙様とのご縁を繋いでくださったと思いますが、また季節を変えてのご来訪を心よりお待ちいたしております。
 ご多用の中をご投稿いただき本当にありがとうございました。寒さ厳しき折、お体ご自愛くださいませ。

ホテル椿野  湯本秀明

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彼の誕生日にサプライズで伺いました。
予約の時から細かい要望(食材のことやドリンクのこと、お部屋のことなど)にたくさん答えていただきとても嬉しかったです。
お部屋や食事、お風呂やおもてなし全てにおいて大満足でした!素敵なケーキも美味しくいただきました。彼もとても喜んでくれて、温かい気持ちになりました。露天風呂もとても気持ちよかったです。ふたりの時間をゆっくり過ごせてとてもいい思い出になりました!色々なことにご協力いただきありがとうございました!
また機会があれば利用させていただきます。
後日自宅に送っていただいたハガキにも手書きでメッセージが書かれていて、それもまた嬉しくいい思い出になりました。

a様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
大切な記念日を当館でとお選びくださり、大変うれしく思います。
当社においては、お客様のご来館目的を理解し、特に記念日などサプライズは演出があるときは細心の注意を払って対応することを全社員が心がけております。ご希望通りにご用意でき私共も嬉しく、また安堵いたしました。

お部屋やお料理、お風呂もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
季節の食材を使い、料理長はじめ料理人全てのこだわりが詰まったお料理をまた違う季節に是非、召し上がっていただきたいと存じます。
また是非ご来訪くださいませ、季節を変えてのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ 山田 大地

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両親のダイヤモンド婚のお祝いで利用させていただきました。
お祝いのお花を事前にお願いしてあったのですが、素敵なアレンジフラワーを用意してくださいまして、母がとても嬉しそうでした。ありがとうございました。
何よりお料理がとても美味しかったです。
味付けがどれもとても良くて、少しずつ色々な料理を楽しむ事ができました。高齢の両親も残す事なく食べて、とても喜んでいました。
部屋に露天風呂がついていたのですが、朝風呂をお部屋で楽しむ事が出来て良かったです。
また湯田中温泉に行く機会がありましたら、利用させていただきたいと思っています。
お世話になりました、ありがとうございます。

おたけ様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理、お風呂もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お料理は四季折々、素材や調理法を変えてお客様に目と舌でお楽しみいただけるよう料理人が工夫を凝らしております
これからもお客様のお声を大事にしながら、細かい配慮ができるよう、気持ちよくお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
この度は、クチコミへのご投稿と高いご評価、ありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ 山田大地

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